ALLGEMEINE VERTAGSRICHTLINIEN

BEGINN & ENDE DER KOOPERATION | SERVICES | AGENTUR TERMS | ANDERE VEREINBARUNGEN

 

1.1 - ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN EINE GRUPPENRESERVIERUNG KANN MINDESTENS 15 PAX KLEIN SEIN UND

MAXIMAL SIEHE HAUSSPEZIFISCH.

ANREISE MÖGLICH AB 14:00 BIS 21:30 UHR | ABREISE MÖGLICH IN DEN ZEITEN 7:00 - 10:00 UHR

KOFFERAUFBEWAHRUNG BEI ANREISE MÖGLICH

KOFFERAUFBEWAHRUNG BEI ABREISE AUSSCHLIEßLICH IN KLEINEN GRUPPEN VON DER AUFSCÍCHT KONTROLLIERT MÖGLICH

 

1.2 - ANFANG VERLÄNGERUNG UND ENDE DER KOOPERATION / KONDITIONEN

DER BEGINN DER KOOPERATION IST DAS DATUM DER 2. UNTERSCHRIFT UND ENDET ZUM SELBEN ZEITPUNKT IM NÄCHSTEN JAHR. VERHANDLUNGEN ÜBER KONTINGENTE UND KONDITIONEN MÜSSEN VORZEITIG ERFOLGEN, SPÄTESTENS BIS ZUM ENDE DES LAUFENDEN VERTRAGES.

 

1.3 - SERVICES BEI UNS ERHÄLT MAN EINEN ORGANISIERTEN ABLAUF IN BEHERBERGUNG ALS AUCH VERPFLEGUNG DURCH JAHRELANGE ERFAHRUNG UND WISSEN ÜBER BEDÜRFNISSE DER REISENDEN.

 

1.4 - DAS HOTEL IST VERPFLICHTET SICH GÄSTE REISEND IN DER GRUPPE EQUIVALENT ZU INDIVIDUELL REISENDEN GÄSTEN ZU BEHANDELN UND ALLE UNSTIMMIGKEITEN DEM LEHRER BZW. GRUPPENVERANTWORTLICHEN MITZUTEILEN. DAS HOTELPERSONAL IST NICHT DIE GRUPPENAUFSICHT, DAS HOTEL MUSS DIE ALLGEMEINE HAUSRUHE BEWAHREN

 

1.5 – DIE AGENTUR IST VERPFLICHTET SICH ZU TRANSPARENZ GEGENÜBER DEN REISENDEN UND BESONDERS DEN GRUPPENVERANTWORTLICHEN BEZÜGLICH UNSERER REGELN SOWIE ANDERER WICHTIGER MITTEILUNGEN UND EINHOLUNG VON UNTERSCHRIFTEN. IN STREITFÄLLEN BEI GRUPPENREISEN EINEN KONTAKT ZUR SCHLICHTUNG BZW. KLÄRUNG ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN

 

1.6 - KONTAKT ES IST DEN HOTELS WÄHREND EINER BESTHENDEN KOOPERATION NICHT GESTATTET KONTAKT ZU SCHULEN ODER LEHRERN FÜR DIREKTE VERKAUFSWEGE ZU ORGANISIEREN MIT AUSNAHME DER EINHOLUNG VON MOBILFUNKNUMMERN DER VERANTWORTLICHEN VOR ORT | ALLES WIRD ÜBER DIE AGENTUR BEARBEITET

 

1.7 - SONDERBEDINGUNGEN VEREINBARUNGEN DIE ERSTE ZÄHLENDE ZU UNS REISENDE 21. PERSON IST BEI UNS IN EINEM DER VORHANDENEN MEHRBETTZIMMER KOSTENFREI ZU GAST UND GENIEßT DIE GLEICHEN LEISTUNGEN | JEDE WEITERE 21. PERSON ERHÄLT EBENFALLS UNSERE LEISTUNGEN KOSTENFREI IN EINEM DER VORHANDENEN MEHRBETTZIMMER.

 

1.8 - KONTINGENTE WERDEN DER REISEAGENTUR FRÜHS MÖGLICH MITGETEILT. ACHTUNG!!! DIE HOTELS BEHALTEN SICH DAS RECHT VOR NICHT VORHERSEHBARE ODER ERSTMALIG VERKÜNDETE EVENTS IN DEN BEREITS VERGEBENEN, JEDOCH NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENEN KONTINGENTZEITEN ANZUPASSEN UND GEGEBENENFALLS ZEITEN ZU STREICHEN. WENN GEWÜNSCHT,  KÖNNEN ERSATZWEISE ANDERE ZEITEN FÜR KONTINGENTE NEU FREIGEGEBEN WERDEN.

 

HAUSSPEZIFISCH

ALLGEMEIN | GEGEBENHEITEN BEIDER HÄUSER | VERANTWORTUNG- LEHRER/BEGLEITER | HOTEL ASTRID | HOTEL CITY

 

2.1 - ALLGEMEIN/HAUSSPEZIFISCH UNSERE HOTELS SIND INTEGRIERT IN WOHNHÄUSERN / ALTBAUTEN, DAHER HABEN WIR DAFÜR SORGE ZU TRAGEN, DASS UNSERE GÄSTE RESPEKTVOLL IM UMGANG MIT BEWOHNERN UND DEM DENKMAL-SCHUTZ UMGEHEN. AUS DIESEM GRUND  GIBT ES BEI UNS HÄUSERSPEZISFISCHE REGELN DIE EINZUHALTEN SIND

 

2.2 - GELTEND FÜR BEIDE HÄUSER BRICHT EIN SCHÜLER/STUDENT MEHRMALS DIE HAUSORDNUNG UND IST NICHT EINSICHTIG, TRITT DAS HAUSVERBOT IN KRAFT UND DER/DIE SCHÜLER/STUDENTEN KÖNNEN DES GRUNDSTÜCKES VERWIESEN WERDEN UND MÜSSEN DANN DIE  VORZEITIGE HEIMREISE AUF EIGENE KOSTEN ANTRETEN ODER SICH EINE ERSATZUNTERKUNFT SUCHEN.

 

2.3- VERANTWORTUNG DEN ZU UNS REISENDEN GRUPPENBEGLEITERN MUSS BEKANNT SEIN, DASS DIE GRUPPE IHRER VERANTWORTUNG UNTERLIEGT UND SIE WÄHREND DES GESAMTEN AUFENTHALTES FÜR RECHT UND ORDNUNG SORGEN MÜSSEN.. DIE ODER EINIGE SCHÜLER STUDENTEN ALLEINE IM HOTEL ZULASSEN IST NICHT GESTATTET. ES MUSS IMMER MINDESTENS EINE AUFSICHT IM HAUS SEIN. MINDESTENS EINE AUFSICHTSPERSON MUSS STETS TELFONISCH ERREICHBAR SEIN. DAS HOTELPERSONAL ALS GRUPPENAUFSICHT IST AUSGESCHLOSSEN

 

2.4 - HOTEL ASTRID DIESES HOTEL BIETET PLATZ FÜR GRUPPEN BIS MAX 33 SCHÜLER STUDENTEN UND 3 LEHRERN

VERSAMMLUNGEN ERFOLGEN IN DIESER GRÖßENORDNUNG IN DEM FRÜHSTÜCKSRAUM

VERSAMMLUNGEN DER GRUPPE DRAUßEN ERFOLGEN AN BESTIMMTEN ORTEN AM HOTEL. DIE REZEPTION WEIST DIESE DEM LEHRER GERNE AUF. VERSAMMLUNGEN DIREKT VOR DER TÜR ODER VOR EINER GEWERBEEINHEIT SIND VERBOTEN.

 

2.5 - HOTEL CITY DIESES HOTEL BIETET PLATZ FÜR GRUPPEN BIS MAX 50 SCHÜLER STUDENTEN UND 5 LEHRERN

VERSAMMLUNGEN ERFOLGEN IN DIESER GRÖßENORDNUNG IN DEM FRÜHSTÜCKSRAUM

VERSAMMLUNGEN ERFOLGEN VOR DEM GEBÄUDE AUF DEM BÜRGERSTEIG OHNE DEN GEHWEG ODER DIE HAUSEINGÄNGE ZU BLOCKIEREN

 

HAUSORDNUNG

ROOMING & NAMENSTABELLE | KAUTION | ERMAHNUNG | STRAFE | HAUSVERBOT

 

4.1 - ROOMING & NAMENSTABELLE DIE REISETEILNEHMERZAHL VON JUNGEN/ MÄDCHEN/ SOWIE LEHRER & FAHRER MUSS BIS SPÄTESTENS 3 WOCHEN VOR REISEBEGINN DEM HOTEL VORLIEGEN.

ROOMING & NAMENSTABELLE WIRD DARAUFHIN ERSTELLT UND AN DIE KONTAKTMAIL (AGENTUR) VERSAND UND ANSCHLIEßEND VON DER AGENTUR AN DIE REISENDEN LEHRER GELEITET.

- ÄNDERUNGEN SIND AUF BEIDEN SEITEN VORBEHALTEN. DAS HOTEL BENÖTIGT FÜR EINEN REIBUNGSLOSEN ABLAUF EINE ORIENTIERUNG DER BELEGUNG.

 

4.2 - KAUTION BEI CHECK-IN EINER REISEGRUPPE, MUSS EINE KAUTION [20 EUR] VON JEDEM SCHÜLER/ STUDENTEN EINGESAMMELT SEIN UND AN DER ANMELDUNG ABGEGEBEN WERDEN, DIE VOR VANDALISMUS UND VERSTOß DER HAUSORDNUNG SOWIE VERSCHMUTZNG SCHÜTZEN SOLL.

DIE KAUTION KANN AUSSCHLIEßLICH IN BAR HINTERLEGT WERDEN. KREDITKARTENHINTERLEGUNG NICHT MÖGLICH             GEHT ETWAS WÄHREND DES AUFENTHALTES KAPUTT, MUSS ES ERSETZT WERDEN. ZUR ERMITTLUNG DER VERSCHULDETEN PERSON, WIRD DIE NAMENSLISTE AN DER REZEPTION BEI ANREISE ABGEGEBEN.

DER SCHADENSERSATZ ERFOLGT AUS DEM KAUTIONSTOPF. KOLLEKTIVBESTRAFUNG! ZUSÄTZLICH BEI VERSCHMUTZUNGEN Z.B.: MÜLL IN DEN HOF ODER AUF DIE STRASSE AUS DEM FENSTER GEWORFEN, BESTIMMEN DIE LEHRER PERSONEN, DIE BESCHMUTZTE FLÄCHE REINIGEN.

 

4.3 - ERMAHNUNG / STRAFE / HAUSVERBOT ERMAHNT WERDEN GÄSTE, DIE ES ANDEREN GÄSTEN KEINEN FRIEDVOLLEN AUFENTHALT MÖGLICH MACHEN  

 

BEHERBERGUNG

ZIMMER & AUSSTATTUNG | BETTUNG | ZIMMERZUTEILUNG

 

5.1 - ZIMMER & AUSSTATTUNG QUARTIERT WERDEN DIE GÄSTE N GLEICHWERTIGEN ZIMMERN AUCH WENN DIE ZIMMERSCHNITTE SEHR INDIVIDUELL SIND, SO IST DIE AUSSTATTUNG GLEICH | DU & WC AUF DEN ZIMMERN, WLAN IN ALLEN BEREICHEN

 

   5.2 - BETTUNG ALS SCHLAFPLÄTZE GELTEN EINZELBETTEN, DOPPELBETTEN, SCHLAFSOFA, ZUSTELLBETTEN 

 

   5.3 - ZIMMERZUTEILUNG UNTERLIEGT DER VERFÜGBARKEIT. BEI UNS SCHLAFEN SCHÜLER/STUDENTEN IN MEHRBETT [DREI.-VIER.-&  

   FÜNFBETT] SOWIE DOPPEL & ZWEIBETTZIMMERN | LEHRER UND FAHRER SCHLAFEN IN EINZELZIMMERN | AUS ERFAHRUNG IST IN   

   UNSEREN HÄUSERN KLAR GEREGELT WO MÄDCHEN UND WO JUNGS SCHLAFEN - WIR BEMÜHEN UNS DIE SCHÜLER SO  

   AUSGEWOGEN ZU QUARTIEREN; DASS SO WENIG LÄRM WIE MÖGLICH ENTSTEHEN KANN - JUNGS ZUR STRASSE, MÄDCHEN ZUM  

   HOF. WIR BEMÜHEN UNS EINE GERECHTE UND GUT KONTROLLIERBARE ZIMMERVERTEILUNG ZU GEWÄHRLEISTEN | ÄNDERUNGEN  

   UNERWÜNSCHT | ÄNDERUNGSANFRAGEN IN BESONDEREN FÄLLEN AUSSCHLIEßLICH ÜBER DIE REZEPTION

 

VERPFLEGUNG

FRÜHSTÜCK | LUNCHPAKETE | CATERING | SPEISEZEITEN | ALLERGIKER

 

6.1 - FRÜHSTÜCK IST VON 07:00 BIS 10:00 UHR | IN BESONDEREN FÄLLEN KANN FRÜHSTÜCK UM 6 UHR ERFOLGEN | ES IST VERBOTEN ESSEN VON DEM FRÜHSTÜCK MITZUNEHMEN | FRÜHSTÜCK IST NICHT GLEICH LUNCHPAKET.

 

6.2 - LUNCHPAKETE KÖNNEN ÜBER UNSEREN CATERINGPARTNER BESTELLT WERDEN | ES IST NICHT MÖGLICH FRÜHSTÜCK MIT LUNCHPAKETEN ZU VERRECHNEN | ES IST NICHT MÖGLICH FRÜHSTÜCK ABZUBESTELLEN | FRÜHSTÜCK IST BEI UNS AUSSCHLIEßLICH INKLUSIVE | LUNCHPAKETE MÜSSEN SEPARAT BESTELLT WERDEN.

 

6.3 - CATERING ES IST MÖGLICH SICH ZWISCHEN 3 PREIS UND LEISTUNGSKATEGORIEN ZU ENTSCHEIDEN. WIRD KATEGORIE 1, DIE GÜNSTIGSTE KATEGORIE GEWÄHLT, BESTEHT KEINE AUSWAHL DER SPEISEN, KEIN SERVICE AM TISCH.

IN KATEGORIE 2 BEKOMMT MAN EINE AUSWAHL DER SPEISEN VORWEG PER MAIL. (KEIN A LA CARTE) UND IN KATEGORIE 3 DAS SELBE MIT HÖHER WERTIGEN PRODUKTEN UND/ODER MEHR AUSWAHL | SPÄTERE ÄNDERUNGEN SIND NICHT MÖGLICH.

SERVIERT WIRD IN FORM EINES BUFFET

 

6.4 - SPEISEZEITEN SOLLTE ES KEINE INFORMATION DIESBEZÜGLICH GEBEN, BEREITET DAS HOTEL DAS BUFFET ZU 20:00 UHR VOR. BUFFET KANN BEREITGESTELLT WERDEN ZU FRÜHESTENS 18:00 UHR | SPÄTESTENS UM 21:00 UHR.

DIE SPEISEZEITEN SIND BEI ANREISE DER REZEPTION MITZUTEILEN, SODASS ZUSAMMEN MIT DEM CATERER GENUG ZEIT ZUM ORGANISIEREN BLEIBT. ÄNDERUNGEN SPÄTESTENS EINEN ABEND V

 

6.5 - ALLERGIKER FREUNDLICHES ESSEN IST KEIN PROBLEM FÜR DIE KÜCHE WENN ES VOR REISEBEGINN ANGESAGT WIRD UNVERTRÄGLICHKEITEN DIE VOR ORT ERSTMALS ERWÄHNT WERDEN, WERDEN NICHT GARANTIERT BERÜCKSICHTIGT | TAFELWASSER SOWIE BROT WIRD GESTELLT UND NACHGELEGT.

​

 

 

REINIGUNG

REINIGUNG | TÜR SCHILDER | FUNDSACHEN | CHAOS | ALLERGIKER |TRINKGELDER 

 

1. – ZIMMERREINIGUNG WIR REINIGEN DIE ZIMMER TÄGLICH UND BRINGEN ORDNUNG SOWIE FRISCHE IN DAS ZIMMER.

GEREINIGT WIRD IN DEN ZEITEN 8.30 UHR BIS 14.00 UHR. IN ANDEREN ZEITEN WENDEN SICH DIE GÄSTE BITTE AN DIE REZEPTION, DIE 24H BESETZT IST. BEI EINEM AUFENTHLAT VON 4 NÄCHTEN, WIRD EINMAL PRO AUFENTHALT DAS BETTZEUG GEWECHSELT. DIE HAND SOWIE DUSCHTÜCHER MÜÜSSEN AUF DEM BODEN PLATZIERT WERDEN; SODASS ERSICHTLICH IST DASS DIESE GEWECHSELTZ WERDEN SOLLEN.

 

1. - NICHT STÖREN SCHILDER WENN DIE KARTE AU?ERHALB DES ZIMMERS AN DER TÜRKLINKE GEHÄNGT WIRD, LÄUFT DAS REINIGUNGSPERSONAL AN DEM ZIMMER VORBEI OHNE ZU KLOPFEN. DAS PERSONAL BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR EINMAL PRO AUFENTHALT DIE ROTE KARTE BEI ABWESENHEIT DER GRUPPE AUS VERDACHT AUF BRUCH DER HAUSORDNUNG ZU IGNORIEREN UM EINEN GROBEN BLICK AUF DEN ZUSTAND DES ZIMMERS ZU ERHALTEN, SOLLTE DIE KARTE MIT DER ROTEN SEITE JEDEN TAG HÄNGEN. 

 

 7.3 - FUNDSACHEN IM  ZIMMER VERGESSENE SACHEN WERDEN AN DER REZEPTION BZW. IM FUNDBÜRO 6 MONATE AB FUNDTAG  

 AUFBEWAHRT. DIE KOSTEN EINER MÖGLICHEN ZUSENDUNG TRÄGT IM VOLLEN UMFANG DER EMPFÄNGER.   

 

 

7.4 – CHAOS BEI ZUSTÄNDEN IM ZIMMER DIE EINE ORDNUNGSGEMÄßE REINIGUNG NICHT ERMÖGLICHEN, WIRD NUR GEMACHT WAS MÖGLICH IST. DIE REINIGUNGSKRÄFTE HALTEN DIE HYGIENISCH ALLGEMEINE REINHEIT, NICHT DIE PERSÖNLICHE ORDNUNG.

 

7.5 – ALLERGIKER BEDARF ALLERGIKER-FREUNDLICHER BETTWAREN MÜSSEN DEM HOTEL RECHTZEITIG MITGETEILT WERDEN

 

7.6 – TRINKGELDER DAS REINIGUNGSPERSONAL FREUT SICH ÜBER JEDES TRINKGELD, JEDOCH IST DAS FREIWILLIG.

 

 

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

ZAHLUNG | ÄNDERUNG | ANPASSUNG | STORNIERUNG | HÖHERE GEWALT | KÜNDIGUNG

 

 

3.1 - ANZAHLUNG & RESTZAHLUNG EINE ANZAHLUNG IN HÖHE VON 50% DES GESAMTEN BUCHUNGSVOLUMENS PRO GRUPPE ERFOLGT 4 WOCHEN VOR ANREISE DER JEWEILIGEN GRUPPE. DIE RESTZAHLUNG ERFOLGT OHNE JEGLICHE ABZÜGE NACH ABREISE DER GRUPPE UND ERHALT DER RECHNUNG INNERHALB 1 WOCHE.

 

EINE GRUPPENRESERVIERUNG MUSS MIT 50% DES BUCHUNGSVOLUMENS SPÄTESTENS 28TAGE VOR ANREISE OHNE   ABZÜGE STORNIERT/GEÄNDERT/ANGEPASST/BESTÄTIGT UND ANGEZAHLT WERDEN

 

 

   3.2 - DIE KOSTENLOSE STORNIERUNG EINER GRUPPE BZW. EINZELNER TEILNEHMER DURCH DIE  

   REISEAGENTUR KANN WIE FOLGT VORGENOMMEN WERDEN;

BIS 56 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

FÜR MEHR ALS

50%

DER GEBUCHTEN GÄSTE

BIS 21 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

FÜR MEHR ALS

           30%

DER GEBUCHTEN GÄSTE

BIS 10 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

FÜR MEHR ALS

20%

DER GEBUCHTEN GÄSTE

BIS REISEBEGINN /  ANKUNFT

FÜR MEHR ALS

10%

DER GEBUCHTEN GÄSTE

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3 - KOSTENPFLICHTIGE STORNIERUNGEN ÜBER DEN VORGENANNTEN PROZENTSÄTZEN LIEGEND

BIS 56 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

KOSTENLOS

BIS 21 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

20%

BIS 10 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

40%

BIS REISEBEGINN /  ANKUNFT

80%

 

 

3.4 - DIE STORNIERUNG EINER GRUPPE ODER EINZELNER TEILNEHMER DURCH DIE HOTEL ASTRID GMBH IST AUSGESCHLOSSEN.

 

3.5 - SONDERKÜNDIGUNGSKLAUSEL  SOLLTE DER REISEVERANSTALTER 3 SCHRIFTLICHE ABMAHNUNGEN VON SEITEN DES HOTELS ERHALTEN, WIRD DAS KOOPERATIONSVERHÄLTNIS FRISTLOS UND MIT SOFORTIGER WIRKUNG BEENDET. DAS SELBE GILT FÜR DEN REISEVERANSTALTER DEM HOTEL GEGENÜBER. SOLLTE DAS HOTEL VERTRAGLICH VEREINBARTE LEISTUNGEN NACHWEISLICH NICHT ERBRINGEN, KANN DIE REISEAGENTUR DEN KOOPERATIONSVERTRAG NACH 3 SCHRIFTLICHEN ABMAHNUNGEN MIT SOFORTIGER WIRKUNG BEENDEN. IN DIESEN FÄLLEN VERFALLEN ALLE AUCH BEREITS BESTÄTIGTEN REISEN.

 

3.6 - HÖHERE GEWALT SOLLTEN WETTER ODER ANDERE EREIGNISSE WIE STREIKS AUFTRETEN, DIE DAS ANREISEN UNMÖGLICH MACHEN, BERECHNET DAS HOTEL 50% ALS ARBEITSAUFWAND UND VERDIENSTAUSFALL | VERSPÄTUNGEN EINER ANREISE WERDEN NICHT SONDERBAR BEHANDELT.